Convegno

La competitività dell’offerta ricettiva passa sempre più dalla qualità che la filiera turistica è in grado di erogare. Il settore del wellness e del termale non sfugge a questo principio generale, ed anzi, proprio per le numerose connessioni tra esperienza turistica e cura della persona, fa della relazione con l’ospite la principale motivazione di soddisfazione del cliente.

Venerdì 27 novembre alle ore 10:00
Presentazione e saluti autorità

- On. Michela Vittoria Brambilla, Ministro del Turismo
- Dott. Stefano Baccelli, Presidente Provincia di Lucca
- Dott. Mauro Favilla, Sindaco di Lucca
- Dott. Claudio Guerrieri, Presidente Camera di Commercio di Lucca
- Dott. Andrea Guidi, Presidente Assindustria Lucca
- Dott. Domenico Petrocelli, Presidente Lucca Fiere & Congressi

La sfida della qualità delle imprese turistiche, dalla percezione del benessere
all’ospitalità di una destinazione
- Prof. Nicolò Costa, Università di Tor Vergata Roma
- Prof.ssa Lucia Varra, Università di Economia di Firenze
- Prof. Gianni Marocci, Università di Psicologia di Firenze
- Dott. Ruggero Lensi, Direttore Tecnico UNI
- Dott. Antonio Barreca, Federturismo Confindustria Bruxelles, Vicepresidente Commissione Turismo UNI
- Dott. Giovanni Cocco, Isnart
- Comm. Giuseppe Trieste, Presidente Fiaba

coordina: Prof. Pierfrancesco Lotito, Università di Economia di Firenze